初めてのワークショップで感じたこと(タソブログ)

こんにちは！タソです。

 

10月16日（金）、17日（土）に開催された

「はんだオープンファクトリー」に、筒井工業も参加しました！

 

金曜日はT-CX（コンサルティング事業部）として、

5つのプログラムを実施しました。

 

そのうち、私が担当したのは

「コミュニケーションスキル体験ワークショップ」。

 

1日に2回開催し、今回は初めて

お客さんの前に立って進行役を務めました。

 

今回は、その2回のワークショップを通して

感じたことを振り返ります。

 

 

初めてのワークショップ進行

 

これまでワークショップに参加したことはありましたが、

お客さんの前に立ち、PowerPointを使って

進行するのは初めての経験でした。

 

1回目は、どう始めればいいのかも分からず、

とても緊張していました。

 

お客さんにも話してもらいながら

進めることを意識し、私からも積極的に話しかけました。

 

しかし、なかなか反応をつかめず、

「私ではお客さんの緊張をほぐせないのかもしれない」

「まだ自分が前に立つのは早かったのかな」と、

ネガティブな気持ちが次々と浮かんできました。

 

それでも、自分が緊張しているだけでは何も進みません。

どうすれば伝えたいことが伝わるのか、

どうすればお客さんに参加してもらいながら進められるのか。

試行錯誤しながら、目の前のお客さんと向き合いました。

 

 

2回の経験から得た気づき

 

2回目は、1回目の経験を生かし、

来てくださったお客さんに自分から話しかけることを意識しました。

 

お客さんの表情をよく見たり、

受け答えの際にワンテンポ待ったり、

問いかけやスライドの説明を工夫したり。

 

ディスカッションの時間も、

その場の雰囲気やお客さんの反応、

進行状況を見ながら調整しました。

 

話し合いが盛り上がると、タイマーが鳴っても

話を止めるのがもったいなく感じ、

次に進むタイミングに悩むこともありました。

 

話し合いを大切にしながら、

時間内に進行することの難しさを実感しました。

 

一方で、お客さんの表情や反応が、

思っていた以上に温かかったことも印象に残っています。

 

今回の経験を通して、相手の表情を見ながら

伝え方を工夫することや、声の抑揚、

身振り手振りを使うことの大切さを学びました。

 

そして、限られた1時間の中で、

自分自身を知ってもらうことも大切なのだと感じました。

 

 

 

お客さんと上司から学んだこと

 

2回目のワークショップでは、お客さんと

一緒にディスカッションをする時間がありました。

 

 

その中で、こんな言葉をかけていただきました。

 

「前に立つ人も緊張すると思うけど、

ここに座ってる人達の方が緊張してるんだよ。

来た時の情報は、パワポの初めのページが

画面に映しだされていて、パワポの資料があって、

ホワイトボードに書かれている情報しか分からない。

だから、緊張はみな同じなんだよ。だから大丈夫。次第に、

みんな私を見て！ってなるから、大丈夫だよ。今だけだからね。」

 

自分の緊張ばかりに意識が向いていましたが、

お客さんも同じように緊張している。

その言葉に、ハッとさせられました。

 

また、ワークショップの合間には、上司が担当する

「工場見学＋組織活性化の秘訣」にも同席しました。

 

今回は、上司の良いところを見て

学ぼうという意識で参加しました。

 

場の空気のつくり方や、お客さんとの距離の縮め方、

答えやすい問いかけなど、参考になることがたくさんありました。

 

特に、お客さんとの距離を自然に縮めていく姿は、

私自身がまだ苦手としている部分でもあります。

 

自分に足りないものに気づけたことも、今回の大きな学びでした。

 

 

これからの成長につなげて

 

初めてのワークショップ進行は、

緊張や難しさもありましたが、

お客さんの温かい反応や上司の姿から、

多くのことを学べた1日でした。

 

今回見つかった課題は、これからの伸びしろ。

 

学んだことを一つずつ実践し、

自分のスキルとして身につけていきたいと思います。

 

今回はいつもより長いブログになりましたが、

最後まで読んでくださり、ありがとうございます！

 

これからもタソの経験や気づきを

お届けしていきますので、

また読んでもらえたらうれしいです！